[musicl]

Сообщение от Дядя Сережа

Я пробовал .ru, а также .com, результат отрицательный — возвращает. Что-то девушки темнят.
Выход есть: в разделе "Контакты" на сайте Ашет имеется форма, которую можно заполнить и отправить.

http://www.hachette-kollektsia.ru/Contact

Два дня назад заполнил и отправил...
Ни ответа, ни привета. ТИ-ШИ-НА.

[GOOGLE]

[Andruha83]

Сообщение от musicl

Два дня назад заполнил и отправил...
Ни ответа, ни привета. ТИ-ШИ-НА.

Ну ниче)))))) думаю, что в много усилий не прилагали. Тоже попробую

[zalgeniy]

Сообщение от musicl

Абсолютно такая же фигня...Где-то ошибка.
А вот где...ru забыли..
clientsupport@h-collection.ru

Виноват забыл про "ру", спасибо.
clientsupport@h-collection.ru
У меня всё отправилось, посмотрим ответят или нет.

[Apukki]

В контакте, в обсуждении других коллекций, также встречается данный адрес. clientsupport@h-collection.ru Так что пробуем писать..

[VictOr_I]

Сообщение от zalgeniy

...предложили всё изложить в письменном виде и отправить на clientsupport@h-collection

а где точка? И что после неё?
.ru?
.рф?
.com?

Добавлено через 29 минут
Добавлю:
Контакты

Телефон бесплатной горячей линии 8-800-200-09-79
Электронная почта info@hachette-kollektsia.ru
Адрес для отправки писем «Почтой России»: Россия, 127220, г. Москва, а/я 40, Ашет Коллекция

Добавлено через 2 минуты
Написал на оба адреса. Хуже точно не будет!

[musicl]

Сообщение от zalgeniy

Виноват забыл про "ру", спасибо.
clientsupport@h-collection.ru
У меня всё отправилось, посмотрим ответят или нет.

Мне и ответ сегодня пришёл...

Уважаемый Игорь.
Мы сожалеем, что выпуск №36 коллекции "Тракторы: история, люди,машины" Вас разочаровал.
Сообщаем, что Ваша претензия передана на рассмотрение в издательство. Информацию по вашему запросу мы сообщим в дополнительном письме.
Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства.
С уважением,
издательство "Ашет Коллекция"

Так что, ПИШИТЕ ПИСЬМА!!!!

[Дядя Сережа]

Сообщение от musicl

Мне и ответ сегодня пришёл...

У меня тот же самый, слово в слово. Хочется верить, что это возымеет действие.

[iphoenix]

Коллеги, быстренько набросал и отправил по двум адресам Ашета такое письмо:

---------------
Добрый день.

Скажите, в каком масштабе выпущена псевдо-модель трактора "Коммунар" выпуска №36? Это явно не 43й масштаб.
Длина реального трактора более 4 м, ширина и высота более 2 м.
В Сети масса фотографий и ТТХ.
Стойкое ощущение, что "игрушка" номера - явный брак. Масштаба 1:43 нет и близко. По разным расчетам (отталкиваясь от ТТХ, от пропорций) масштаб гуляет где-то между 1:50 и 1:55.
2 см недостающей длины, это не допуск в 2 мм. То же самое с высотой, шириной, деталями.
Для сравнения: человек ростом 1м 70 см чуть выше (см на 5 - 8 ) капота трактора. Масштабная модель человека выше капота почти на сантиметр.
Кто-то у вас контролирует качество?

Приложенное к выпуску изделие, это НЕ масштабная модель Коммунара в заявленном вами масштабе 1:43 (а это заявление проходило и в рекламе, и в печатных версиях и на вашем сайте). Возможно к номеру приложена игрушка, возможно модель "нового формата", но, увы, не заявленная модель.

Будет ли выпущена НОРМАЛЬНОМАСШТАБНАЯ модель этого знакового трактора?
Будет ли заменена покупателям игрушка-недомерок на нормальную _модель_ (как это делает, например, издательство ДеАгостини)?
-------------------

Думаю, заменять-то никто не будет, но требование замены некачественной продукции может заставит издательство "репу почесать". Особенно если таких требований будет много. Ну а если только на форуме будем пар выпускать, то такое наплевательство к нам и будет продолжаться.

[Шелепенков Максим]

Сообщение от iphoenix

Думаю, заменять-то никто не будет, но требование замены некачественной продукции может заставит издательство "репу почесать". Особенно если таких требований будет много.

Думаю, что это единственное, чего издательство по настоящему боится... потому что явно большие убытки.

[iphoenix]

Сообщение от Шелепенков Максим

Думаю, что это единственное, чего издательство по настоящему боится... потому что явно большие убытки.

Дык, и я о том же. Единственный вариант поднять (вернуть) качество, который может сработать (хотя может и не сработать ))) )