|
23.10.2015, 15:42 | ссылка на ветку #1 |
Регистрация: 08.12.2012
Адрес: Казань
Сообщений: 880
Сказал(а) спасибо: 1,782
Поблагодарили 7,790 раз(а) в 777 сообщениях
|
Сбербанк!
Здравствуйте, уважаемые коллеги! Интересная ситуация тут у меня приключилась, а именно:
20.10. оплатил покупку из магазина имени одного нашего южного курорта через Сбербанк онлайн на счет магазина, но тут же приходит SMS-оповещение, что операция не выполнена, попробуйте позже. Обновляю информацию в личном кабинете кабинете и баЦ! - деньги списаны, но тем не менее на переводе висит ошибка операции и в чеке пропечатано - отказано. Сегодня прошло трое суток. Начал названивать на горячую линию, но там успокоили, перевод идет до трех суток и все в порядке! Решил вчера позвонить в магазин и там мне сообщили, что перевода от меня нет. Со стороны магазина начался поиск средств и сегодня мне подтвердили, что перевода не нашлось. Снова звоню в Сбербанк, но мне сообщают, что платеж прошел. На аргумент, почему в личном кабинете до сих пор висит, что перевод не выполнен, девушка предложила написать претензию с моего согласия. Срок рассмотрения будет около 30 календарных дней. Вот такой подарочек на мой ДР выходит! Может есть у кого мысли, как дальше действовать?
__________________
Мой Retro Garage |
Сегодня |
Это может быть интересно
|
23.10.2015, 15:48 | ссылка на ветку #2 | |
Вечная память
Регистрация: 16.06.2013
Адрес: Кисловодскъ - Пятигорск
Сообщений: 21,256
Сказал(а) спасибо: 30,427
Поблагодарили 62,307 раз(а) в 15,874 сообщениях
|
Цитата:
__________________
С уважением, Алексей. [URL="http://rcforum.ru/showthread.php?t=48120"][I][B]SОФОМОРЬЕ[/B][/I][/URL] [URL="http://rcforum.ru/showthread.php?p=2840237"][I][B]ГАРАЖИК+СПИСОК[/B][/I][/URL] [URL="http://rcforum.ru/showthread.php?p=3859937"][I][B]ВТОРАЯ МИРОВАЯ, 1/35[/B][/I][/URL] [URL="http://rcforum.ru/album.php?u=99607"][I][B]АЛЬБОМЫ [/B][/I][/URL] |
|
Пользователь сказал cпасибо: |
rotaru (23.10.2015)
|
23.10.2015, 15:49 | ссылка на ветку #3 |
Проверьте правильность указания номера счёта, на который вы переводили деньги. Возможно, вы ошиблись, и деньги ушли в никуда. Но если вся информация, указанная вами, верна, то для начала я бы потребовала от магазина в письменном виде информацию, что деньги до них не дошли, и от Сбербанка, что платёж-таки прошёл. С отрицательным ответом от магазина (что денег он не получал) идёте в Сбер и требуете, чтобы ваши деньги либо дошли магазину, либо вернулись вам на карту.
|
|
Пользователь сказал cпасибо: |
rotaru (23.10.2015)
|
23.10.2015, 16:09 | ссылка на ветку #4 |
RC-Мастер; старожил форума
Регистрация: 14.01.2008
Адрес: город-герой Москва
Сообщений: 23,309
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 61,983 раз(а) в 13,948 сообщениях
|
Пока такого не случалось, тьфу-тьфу-тьфу. Задержки были, до двух суток. Надеюсь что у вас всё найдётся.
__________________
Есть желание, - тысяча способов; нет желания, - тысяча поводов! (Пётр Великий) |
Пользователь сказал cпасибо: |
rotaru (23.10.2015)
|
23.10.2015, 16:12 | ссылка на ветку #5 |
Регистрация: 22.04.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 4,002
Сказал(а) спасибо: 192
Поблагодарили 12,239 раз(а) в 2,947 сообщениях
|
Идти в Сбербанк и писать претензию. Чем раньше, тем быстрее вероятность возврата денег или перевода их получателю. Обязательно возьмите копию своего заявления с отметкой банка о принятии.
Ответ, как правило, дают недели через две. |
Пользователь сказал cпасибо: |
rotaru (23.10.2015)
|
23.10.2015, 16:35 | ссылка на ветку #6 |
Регистрация: 19.08.2012
Адрес: Магнитогорск
Сообщений: 60
Сказал(а) спасибо: 5
Поблагодарили 42 раз(а) в 25 сообщениях
|
Сбербанк надо принимать как данность, иногда безальтернативное решение.
НО Сбербанк это ужас. В последние несколько месяцев приходилось общаться с сотрудниками поддержки по телефону и письменно - такое ощущение , что разговариваешь с рептилоидами. Абсолютное непонимание, отсутствие логики и здравого смысла. Точнее создается впечатление, что логика либо инопланетная, абсолютно чуждая человеческой, либо машинная. Всех ситуаций описывать не буду. Порекомендую 1. написать заявление через мобильное приложение, кстати там форма отправки расположена так же нелогично. 2. позвонить на контактный телефон службы поддержки в обоих случаях требовать , что бы сообщение зарегистрировали, т.к. лично столкнулся с тем, что обращения не регистрируются ну и соответственно от Сбербанка требовать в письменном виде ответ - когда и куда именно был совершен платеж |
23.10.2015, 16:51 | ссылка на ветку #7 |
Регистрация: 08.12.2012
Адрес: Казань
Сообщений: 880
Сказал(а) спасибо: 1,782
Поблагодарили 7,790 раз(а) в 777 сообщениях
|
Сам реквизиты не вводил, там всё автоматом, а видно их становится только на чеке. Это счет Яндекс-деньги. Магазин уже передал мне переписку с этой конторой. Я оставил заявку на сайте Сбербанка через форму обратной связи, номер регистрации есть. А общение с банком мне уже поднадоело за 2 дня - 4 раза звонил на горячую линию и разок ногами сходил. И толком ничего не разъясняют.
__________________
Мой Retro Garage |
23.10.2015, 17:16 | ссылка на ветку #8 |
Регистрация: 21.03.2010
Адрес: Москва, город хлебный.
Сообщений: 10,579
Сказал(а) спасибо: 30,226
Поблагодарили 36,977 раз(а) в 9,433 сообщениях
|
Было на днях такое дело. Внёс через банкомат наличные, эсэмэска пришла а денег нет! Сходил в Сбер написал заявку через сутки деньги пришли.
__________________
С уважением Боб! |
Пользователь сказал cпасибо: |
rotaru (23.10.2015)
|
23.10.2015, 17:38 | ссылка на ветку #9 | |
Регистрация: 24.03.2012
Адрес: город Искитим, Новосибирская область
Сообщений: 868
Сказал(а) спасибо: 5,846
Поблагодарили 2,244 раз(а) в 615 сообщениях
|
Сбербанк
Цитата:
|
|
Пользователь сказал cпасибо: |
rotaru (23.10.2015)
|
23.10.2015, 17:48 | ссылка на ветку #10 |
Регистрация: 21.03.2010
Адрес: Москва, город хлебный.
Сообщений: 10,579
Сказал(а) спасибо: 30,226
Поблагодарили 36,977 раз(а) в 9,433 сообщениях
|
Я теперь всегда беру чек! Есть чек будем разбираться! Нет чека начинают тянуть резину!
__________________
С уважением Боб! |
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1) | |
|
|