выбор цвета:
RC-Forum - форум коллекционеров масштабных моделей
Вернуться   RC-Forum - форум коллекционеров масштабных моделей > Общие разделы > 📒 Энциклопедия коллекционера
Перезагрузить страницу Покупатель - Продавец (взаимооотношения)
Наши Мотоциклы

Ответ
 
Опции темы
Старый 09.02.2018, 10:09 ссылка на ветку   #1
King Diamond
 
Аватар для King Diamond
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 470
Сказал(а) спасибо: 655
Поблагодарили 975 раз(а) в 300 сообщениях
По умолчанию Покупатель - Продавец (взаимооотношения)

Цитата:
Сообщение от LeCapitaine Посмотреть сообщение
Нередко решить проблему именно с производителем проще и быстрее. Тем более закон дает такое право потребителю.
Честно говоря не совсем понятно, чем проще?
Права потребителя относительно производителя более ограничены чем права в отношении продавца.

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Значит например - зил-130 бортовой ДИП можно сменить у продавца на любую другую модель, любого другого производителя.
То у производителя или импортера можно требовать только Зил-130 бортовой.
У продавца можно потребовать пересчитать цену в сторону уменьшения за счет недостатков, а с производителя потребитель уже не вправе требовать скидок.

И в любом случае обращение хоть к продавцу, хоть к производителю, для возврата уплаченной суммы, то нужно все едино иметь чек.

Единственно проще по поводу ремонта модели, но опять же, это если есть запчасти.


King Diamond вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
Старый Сегодня
GOOGLE
По умолчаниюЭто может быть интересно

Старый 09.02.2018, 10:14 ссылка на ветку   #2
e_mekhanik
 
Аватар для e_mekhanik
 
Регистрация: 30.09.2012
Адрес: Самотлор
Сообщений: 792
Сказал(а) спасибо: 1,590
Поблагодарили 3,941 раз(а) в 587 сообщениях
По умолчанию

Столько много букаф...
Модель заменили? Заменили. Чем ещё недовольны?
Претензий, как будто отказали в замене.
__________________
e_mekhanik
e_mekhanik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2018, 10:18 ссылка на ветку   #3
Oshkosh
RC-Мастер
 
Аватар для Oshkosh
 
Регистрация: 05.09.2012
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 2,176
Сказал(а) спасибо: 19,267
Поблагодарили 8,277 раз(а) в 1,497 сообщениях
По умолчанию

Что-то все такие требовательные только в теме Дипа законы, обязательства ))
Oshkosh на форуме   Ответить с цитированием
10 пользователя(ей) сказали cпасибо:
bazil (09.02.2018), Ben_45 (09.02.2018), e_mekhanik (09.02.2018), King Diamond (09.02.2018), maykov (09.02.2018), vladslav (09.02.2018), Игорь М. (09.02.2018), Саныч 124 (09.02.2018), Совок (09.02.2018), Юрий Ю. (09.02.2018)
Старый 09.02.2018, 10:23 ссылка на ветку   #4
King Diamond
 
Аватар для King Diamond
 
Регистрация: 21.08.2014
Сообщений: 470
Сказал(а) спасибо: 655
Поблагодарили 975 раз(а) в 300 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от e_mekhanik Посмотреть сообщение
Столько много букаф...
Модель заменили? Заменили. Чем ещё недовольны?
Претензий, как будто отказали в замене.
Точно. ДиП-Адлер самые вменяемые по вопросам работы с клиентами.
Но чуть что не так, сразу начинаются срачи.

Добавлено через 41 секунду
Цитата:
Сообщение от Oshkosh Посмотреть сообщение
Что-то все такие требовательные только в теме Дипа законы, обязательства ))
С языка снял.
King Diamond вне форума   Ответить с цитированием
Пользователь сказал cпасибо:
bazil (09.02.2018)
Старый 09.02.2018, 10:54 ссылка на ветку   #5
LeCapitaine
 
Регистрация: 30.12.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,779
Сказал(а) спасибо: 1,529
Поблагодарили 2,866 раз(а) в 882 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от King Diamond Посмотреть сообщение
И в любом случае обращение хоть к продавцу, хоть к производителю, для возврата уплаченной суммы, то нужно все едино иметь чек.
Это не так, Вы же прочитали статью, там есть пункт 5
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
LeCapitaine вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2018, 10:56 ссылка на ветку   #6
vladslav
RC-фотомастер
 
Аватар для vladslav
 
Регистрация: 11.01.2010
Сообщений: 1,735
Сказал(а) спасибо: 15,561
Поблагодарили 17,718 раз(а) в 1,234 сообщениях
По умолчанию

За последние два месяца приобрел три модели от разных производителей (DiP, КБ, SSM), и в каждой был брак в той или иной степени. Без проблем заменил все модели через магазины, где покупал. К сожалению, брак встречается у всех производителей (по личному опыту DiPа это меньше всего касается).
Прежде чем наезжать на производителя на форуме, хорошо бы обратиться в Магазин.

Последний раз редактировалось vladslav; 09.02.2018 в 11:03.
vladslav вне форума   Ответить с цитированием
4 пользователя(ей) сказали cпасибо:
bazil (09.02.2018), DINDON74 (09.02.2018), V-V-H (09.02.2018), Денисов (09.02.2018)
Старый 09.02.2018, 10:58 ссылка на ветку   #7
LeCapitaine
 
Регистрация: 30.12.2014
Адрес: Москва
Сообщений: 1,779
Сказал(а) спасибо: 1,529
Поблагодарили 2,866 раз(а) в 882 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от King Diamond Посмотреть сообщение
Честно говоря не совсем понятно, чем проще?
Проще тем, что у продавца может не оказаться модели на замену, так же может не быть запчастей. И продавец так же будет обращаться к производителю, а Вы терять время.

А вся склока пошла от того, что один коллега безапеляционно заявил:

Цитата:
Сообщение от Дмитрий Чабанов Посмотреть сообщение
ВСЕГДА отношения должны выстраиваться между ПОКУПАТЕЛЕМ и ПРОДАВЦОМ, а не между покупателем и производителем (если товар куплен не в официальном фирменном магазине производителя с условиями обмена, оговоренными именно производителем)
ПРОДАВЕЦ для производителя является покупателем. Именно продавец в идеале должен проверять товар перед продажей, и в случае обнаружения брака обращаться с рекламацией к поставщику...
Таковы цивилизованные отношения..
Что не соответствует действительности. Закон дает потребителю выбор в определенных случаях обращаться к производителю. А потребитель уж сам решит в каждом конкретном случае как ему поступить.
Кстати насчет цивилизованных отношений. В такой цивилизованной (нециивилизованной) стране как США, действует именно такая же практика. и я этим неоднократно пользовался, когда получал модели с дефектами. Обращался к производителю, который гораздо оперативнее магазина высылал запчасти.

Последний раз редактировалось LeCapitaine; 09.02.2018 в 11:05.
LeCapitaine вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2018, 11:37 ссылка на ветку   #8
Ben_45
 
Аватар для Ben_45
 
Регистрация: 20.05.2010
Адрес: Россия, Химки
Сообщений: 2,556
Сказал(а) спасибо: 1,555
Поблагодарили 6,822 раз(а) в 1,727 сообщениях
По умолчанию

Я не пойму, чего тут на ссылку законов перешли?! Что Dip, что ClassicBus без проблем меняют брак (лично я не слышал, чтобы с ними были проблемы). Ритмонекс тоже без проблем менял мне SSM, предлагая вариант или компенсации, или замены на мой выбор.
Так что по-моему вопросов нет по известным производителям моделей.
Ben_45 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2018, 11:41 ссылка на ветку   #9
Дмитрий Чабанов
 
Аватар для Дмитрий Чабанов
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 3,189
Сказал(а) спасибо: 2,746
Поблагодарили 7,842 раз(а) в 1,812 сообщениях
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LeCapitaine Посмотреть сообщение
Обращался к производителю, который гораздо оперативнее магазина высылал запчасти.
бесплатно?
Дмитрий Чабанов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.02.2018, 11:49 ссылка на ветку   #10
steppenwolf74
RC-Мастер
 
Аватар для steppenwolf74
 
Регистрация: 18.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 592
Сказал(а) спасибо: 3,221
Поблагодарили 1,920 раз(а) в 325 сообщениях
По умолчанию

Мне, например, Альберт бесплатно прислал недостающую петлю от ЗИС-127.
__________________
С уважением, Игорь
steppenwolf74 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Продавец Интернет магазин aerograf-kompressor жгет iasca Продавцы,покупатели, производители - Информация и рейтинг 1 17.05.2017 04:09
Продавец ominga.кто что слышал про него? velovlad Продавцы,покупатели, производители - Информация и рейтинг 22 20.03.2013 01:11
Меня обманул продавец Wilson model43 Продавцы,покупатели, производители - Информация и рейтинг 16 06.06.2011 04:48




Интернет магазин масштабных моделей 1:43 и 1:18