[Master-Lomaster]

Есть такое понятие – чувство меры. Возникает ощущение, что кое-кто его в очередной раз теряет. Откуда этот "прокурорский" тон в общении с представителем издателя? Он у нас тут что – под следствием? Или мы суд над ним вершим? Или он что-то кому-то задолжал?

В кои-то веки представитель издателя вышел на прямое общение с сообществом, и теперь, кажется, с удивительным упорством делается всё, чтобы он об этом пожалел и больше так опрометчиво не поступал. Остаётся лишь поражаться его долготерпению и способности отвечать максимально корректно на спесивые выпады, граничащие по своей сути с хамством.

Ни в малейшей степени не будучи связанным c Modimio или каким-либо иным издателем журнальных коллекций, но будучи очень хорошо осведомлённым об особенностях и хитросплетениях данного бизнеса, за долгие годы на форуме я на собственной шкуре испытал с лихвой и такой тон общения, и порой невозможность найти взаимопонимание, когда пытался по собственной инициативе разъяснить "почему и как" что-то в этой сфере делается.

Реакция в ответ всегда примерно одна и та же: "Не надо нам лапшу на уши вешать! Нам всё не так, и издатель обязан делать всё иначе!" При этом, когда знаешь эту сферу изнутри, сразу видишь полное непонимание тонкостей упомянутого бизнеса со стороны недовольных – буквально на грани дремучести. И ведь в этом нет ничего страшного или зазорного: человек не может иметь знания и экспертно разбираться во всём на свете, мы все гораздо больше НЕ знаем, чем знаем (обычно в каких-то своих узких областях). Но откуда такое стремление учить профессионалов, задавать им нелепые вопросы и предъявлять какие-то претензии обвинительным тоном, всего лишь ДУМАЯ, что знаешь о чём-то, а не ЗНАЯ этого в реальности?

И давайте уже усвоим:
1. Представитель издателя присутствует здесь по своей доброй воле. Он НЕ ОБЯЗАН это делать.

2. Вступая с нами в диалог, он рассчитывает на конструктивность этого диалога в этичных рамках, а не на низведение его до роли мальчика для битья.

3. Издатель журнальных коллекций, как и любой иной производитель чего-либо (за редкими исключениями) не обязан удовлетворять чьи-то индивидуальные запросы, он в рамках своего бизнеса лишь предлагает желающим свой продукт, а желающие его приобретают или НЕ приобретают. Все претензии – сугубо по качеству продукта в соответствии с требованиями законодательства, но никак не по ассортименту или стилистическим решениям и вариациям. Можно, разумеется, высказывать пожелания на сей счёт, но не исступлённо требовать далёким от уважительного тоном.

4. Представитель издателя волен озвучивать здесь информацию в том объёме, которую он сочтёт возможным и достаточным. И не обязан отчитываться за те или иные решения. Не надо применять к нему "пытки третьей степени", клещами вытягивая какие-то иные ответы, если уже полученные почему-либо не устраивают (а практика показывает, что это процесс бесконечный, потому что люди убеждены, что в ответе должно быть именно то, что они хотят услышать, а не что-то объективно иное).

Комментарий администратора

Master-Lomaster:

Очень надеюсь, что вышесказанное будет принято к сведению. Дальнейшие попытки вести диалог в неуважительном и требовательном тоне будут наказываться в соответствии с правилами ресурса, и тогда уж не обижайтесь.

Уважаемый представитель Modimio! Как модератор данного раздела приношу Вам и в Вашем лице всей компании извинения за несдержанность некоторых участников диалога.

[GOOGLE]

[дан]

Сообщение от Модимио

На сформулированные вопросы мы отвечаем. Конструктивные предложения и замечания на обсуждение выносим. А вот бесконечно оправдываться как-то желания не возникает. Да и расчеты для формирования цен при создании серии 7 лет назад, сейчас, через 10 лет и когда рак на горе свистнет - предоставлять вам не собираемся.
Форум создан для общения, а не чтобы хитрого представителя Модимио (который явно не человек, а робот бездушный) за слово подцепить, а саму компанию обругать с ног до головы. Не стоит забывать, что не только коллекционеры - это люди. Но и сотрудники компании Модимио - тоже люди (представьте себе).

Никто не ругает вашу компанию. Наоборот, за счёт неё, мы имеем радость приобретать новые модели автобусов и грузовиков. Если вы не увидели вопроса в моём сообщении, то конкретизирую: почему издательство считает рентабельным и возможным выпуск новых моделей в вышеупомянутых сериях, а по танкам приняли решения переиздание уже выпущенного, вместо продолжения серии? Это очевидно, что продолжение серии новыми моделями привлекло бы подписчиков и продажи новинок были бы выше, чем продажи старых моделей.

[David_Edisson]

Сообщение от Master-Lomaster

2. Вступая с нами в диалог, он рассчитывает на конструктивность этого диалога в этичных рамках, а не на низведение его до роли мальчика для битья.

А что предполагает под собой конструктивность диалога?

И мне казалось, возможно, создалось ложное впечатление по окружающим компаниям, фирмам и прочим юрлицам, что представители компании по собственному желанию ничего не пишут, разве что, кроме радостных междометий по красным дням календаря. Ими (представителями, не днями-календарями) становятся согласно должностным обязанностям, и говорят они, соответственно, не что захотят сами, а что уполномочены говорить.
Соответственно, на форуме они являют не себя, как людей и личностей, а в первую очередь, как функцию, здесь - функцию связи с производителем. Что не отменяет, разумеется, должного уважения к ним, как к людям.
Тем более, что производитель, напомню, сам указал сей форум на своём сайте, без каких-либо уточнений, просто - "форум".

Сообщение от Master-Lomaster

не обязан удовлетворять чьи-то индивидуальные запросы, он в рамках своего бизнеса лишь предлагает желающим свой продукт

Должен ли этот продукт соответствовать заявленным самим производителем условиям?

[Модимио]

Сообщение от Junior 77

Вот,реально,господа,Вы добъётесь,с Вами перестанут общатся.Что за манера лезть в финансовые,производственные дела компании,к который Вы не имеете ни малейшего отношения,да ещё и в такой форме,Вам никто,ничего не должен,если что.
Мы кто, в принципе-потребители,вот и потребляем (да пипл хавает),не нравится,проходим мимо.
В самом начале представитель дал понять,что изменений контруктивных в старых моделях и появлени новых не будет и коллекция,расчитана на новый пласт коллекционеров.
Может, вспомним ситуацию, c Автолегендами:чего, тогда, добились своим хамством и наконец то сделаем выводы.

Лично благодарю за понимание!

Добавлено через 2 минуты

Сообщение от Master-Lomaster

Есть такое понятие – чувство меры. Возникает ощущение, что кое-кто его в очередной раз теряет. Откуда этот "прокурорский" тон в общении с представителем издателя? Он у нас тут что – под следствием? Или мы суд над ним вершим? Или он что-то кому-то задолжал?

В кои-то веки представитель издателя вышел на прямое общение с сообществом, и теперь, кажется, с удивительным упорством делается всё, чтобы он об этом пожалел и больше так опрометчиво не поступал. Остаётся лишь поражаться его долготерпению и способности отвечать максимально корректно на спесивые выпады, граничащие по своей сути с хамством.

Ни в малейшей степени не будучи связанным c Modimio или каким-либо иным издателем журнальных коллекций, но будучи очень хорошо осведомлённым об особенностях и хитросплетениях данного бизнеса, за долгие годы на форуме я на собственной шкуре испытал с лихвой и такой тон общения, и порой невозможность найти взаимопонимание, когда пытался по собственной инициативе разъяснить "почему и как" что-то в этой сфере делается.

Реакция в ответ всегда примерно одна и та же: "Не надо нам лапшу на уши вешать! Нам всё не так, и издатель обязан делать всё иначе!" При этом, когда знаешь эту сферу изнутри, сразу видишь полное непонимание тонкостей упомянутого бизнеса со стороны недовольных – буквально на грани дремучести. И ведь в этом нет ничего страшного или зазорного: человек не может иметь знания и экспертно разбираться во всём на свете, мы все гораздо больше НЕ знаем, чем знаем (обычно в каких-то своих узких областях). Но откуда такое стремление учить профессионалов, задавать им нелепые вопросы и предъявлять какие-то претензии обвинительным тоном, всего лишь ДУМАЯ, что знаешь о чём-то, а не ЗНАЯ этого в реальности?

И давайте уже усвоим:
1. Представитель издателя присутствует здесь по своей доброй воле. Он НЕ ОБЯЗАН это делать.

2. Вступая с нами в диалог, он рассчитывает на конструктивность этого диалога в этичных рамках, а не на низведение его до роли мальчика для битья.

3. Издатель журнальных коллекций, как и любой иной производитель чего-либо (за редкими исключениями) не обязан удовлетворять чьи-то индивидуальные запросы, он в рамках своего бизнеса лишь предлагает желающим свой продукт, а желающие его приобретают или НЕ приобретают. Все претензии – сугубо по качеству продукта в соответствии с требованиями законодательства, но никак не по ассортименту или стилистическим решениям и вариациям. Можно, разумеется, высказывать пожелания на сей счёт, но не исступлённо требовать далёким от уважительного тоном.

4. Представитель издателя волен озвучивать здесь информацию в том объёме, которую он сочтёт возможным и достаточным. И не обязан отчитываться за те или иные решения. Не надо применять к нему "пытки третьей степени", клещами вытягивая какие-то иные ответы, если уже полученные почему-либо не устраивают (а практика показывает, что это процесс бесконечный, потому что люди убеждены, что в ответе должно быть именно то, что они хотят услышать, а не что-то объективно иное).

Комментарий администратора

Master-Lomaster:

Очень надеюсь, что вышесказанное будет принято к сведению. Дальнейшие попытки вести диалог в неуважительном и требовательном тоне будут наказываться в соответствии с правилами ресурса, и тогда уж не обижайтесь.

Уважаемый представитель Modimio! Как модератор данного раздела приношу Вам и в Вашем лице всей компании извинения за несдержанность некоторых участников диалога.

Дорогой модератор, спасибо вам от всего сердца, не только как от представителя Модимио за направление беседы в конструктивное русло, но и как от обычного человека за поддержку!

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от дан

почему издательство считает рентабельным и возможным выпуск новых моделей в вышеупомянутых сериях, а по танкам приняли решения переиздание уже выпущенного, вместо продолжения серии? Это очевидно, что продолжение серии новыми моделями привлекло бы подписчиков и продажи новинок были бы выше, чем продажи старых моделей.

Решение обусловлено нюансами производства разных модельных серий, популярностью конкретных моделей военной техники и ограничением выходной цены для конечного потребителя.

Добавлено через 7 минут

Сообщение от David_Edisson

представители компании по собственному желанию ничего не пишут

Действительно, у нас есть сотрудники, которые общаются с клиентами по причине должностных инструкций: речь о коллегах из службы поддержки. Однако, на форумы это не распространяется. Моё присутствие здесь обозначено личным желанием. К тому же, в силу своих полномочий я могу выполнять роль связующего между компанией и коллекционерами. Ключевое - личное желание и возможность быть связующим. Это не обязанность.

[Master-Lomaster]

Сообщение от David_Edisson

А что предполагает под собой конструктивность диалога?

И мне казалось, возможно, создалось ложное впечатление по окружающим компаниям, фирмам и прочим юрлицам, что представители компании по собственному желанию ничего не пишут, разве что, кроме радостных междометий по красным дням календаря. Ими (представителями, не днями-календарями) становятся согласно должностным обязанностям, и говорят они, соответственно, не что захотят сами, а что уполномочены говорить.
Соответственно, на форуме они являют не себя, как людей и личностей, а в первую очередь, как функцию, здесь - функцию связи с производителем. Что не отменяет, разумеется, должного уважения к ним, как к людям.
Тем более, что производитель, напомню, сам указал сей форум на своём сайте, без каких-либо уточнений, просто - "форум".

Должен ли этот продукт соответствовать заявленным самим производителем условиям?

Конструктивность диалога предполагает, что его участники ведут общение а) в рамках своих компетенций и б) в формате информирования друг друга (производитель - в разумной мере о своих планах и предложениях, а потребитель - о своих предпочтениях и пожеланиях, после чего всё это сводится к некоему общему знаменателю, исходя из рамок возможного.

Но из года в год здесь от силы два-три десятка человек (ну, ладно, пусть их будет сотня, хотя статистика этого не подтвердит) с настойчивостью, достойной лучшего применения, упорно выдают своё мнение за "глас народа", заявляют что-то "от имени всех коллекционеров" и т.д. И всякий раз им даются объяснения: ну, посмотрите же на тиражи - они тысячные (пусть и не такие, как прежде), а не 20-30 экземпляров. И издатель, хоть и интересуясь мнением узкой части "истинных коллекционеров" для репрезентативности, ориентируется всё же на те самые тысячи, а не десятки человек. И этим тысячам, хотите верьте, хотите нет, совершенно "по барабану" (прощу прощения за сленг), новые это модели или всё те же, только перекрашенные - поскольку расчёт уже на новую генерацию собирателей и на "опоздавших". И представитель ведь, как мне кажется, доходчиво объяснил и это, и то, что ДА, издателю это ВЫГОДНЕЕ - и он имеет на такой подход полное право. Это ведь именно бизнес, а не благотворительный проект. Как и те 20-30-100 человек имеют столь же полное право игнорировать такой перевыпуск.

Но они почему-то не игнорируют, а продолжают настаивать, что именно их виденье правильно, а издатель почему-то имеет своё виденье. Как смеет?! И повторяются эти бесконечные "А почему?", "Почему?", "Почему?", "Ну, почему же????"....... Да просто потому, что издателю виднее! А если просчитается в своих решениях и разорится - так это тоже ЕГО проблема, а никак не наша. Просто не нужно ему руки выкручивать, только и всего.

Попробуйте написать письмо, ну, скажем, на хлебозавод и потребуйте отчёта, почему это они выпекают батоны продолговатые, а не зигзагообразные, булки круглые, а не восьмиугольные и пироги с мясом, а не с желанной Вам печенью мексиканского тушканчика? Догадываетесь, каков будет ответ? Так ведь и в нашем случае - то же самое.

Что же касается качества... Ну, что за детский сад? Мы же отлично знаем, что речь может идти о ненадлежащем физическом качестве (брак, дефекты, некомплект, вред здоровью и т.д.), а отнюдь не субъективно-оценочном смысле. Принцип простой: НЕ НРАВИТСЯ - НЕ БЕРИ, никто не заставляет. И не будем забывать про неизменную оговорку насчёт того, что издатель заведомо заявляет о возможности внесения или же невнесения тех или иных изменений как в модели, так и в коллекцию в целом.

Надеюсь, что сполна ответил, хоть я и не издатель - просто исходя из здравого смысла.

Комментарий администратора

Master-Lomaster:

И ещё раз хочу предупредить: не надо разворачивать дискуссию в таком направлении далее (обсуждение не моделей, а личности представителя и бизнеса компании), это будет как раз совершенно неконструктивно и, главное, бесполезно. Пожалейте хотя бы своё время, если уж чужого не жалеете.

[Vipi]

Уважаемый представитель Модимио, ну как у вас работают маркетологи или кто там отвечает за выбор окраса модели? Это же явный косяк с вашим №10, Т-34-76
Ведь у вас же есть почти правильная модель с башней гайкой,разными катками в ходовой и коробчатыми топливными баками.
Зачем вы окрасили не верную модель???
"Звезда в шоке"...(с)

P.S. ну если у вас не умеют выбирать правильные модели и окрасы под них,ну вы хоть тут с нами советуйтесь! Мы же всегда поможем. А так опять фантазийный окрас

[David_Edisson]

Сообщение от Модимио

Действительно, у нас есть сотрудники, которые общаются с клиентами по причине должностных инструкций: речь о коллегах из службы поддержки. Однако, на форумы это не распространяется. Моё присутствие здесь обозначено личным желанием. К тому же, в силу своих полномочий я могу выполнять роль связующего между компанией и коллекционерами. Ключевое - личное желание и возможность быть связующим. Это не обязанность.

Тогда извините, был неправ. Прошу прощения!

[fb]

Конструктивное общение... О чём, собственно, и зачем? Если в серии лишь старые (в том числе очень неправильные) модели, выбор которых, как и их окраска, как и наполнение журнала целиком зависит от издателя. Издатель: "Вот мы вам тут перекрасили то, что вы в прошлый раз не купили". Форумчане: "О, отлично, дайте две, в этот раз совсем другое дело, аж КВ-2 как-то изменился в лучшую сторону". Нет, честно, в этой теме общаться просто не о чем.

[дан]

Сообщение от Модимио

Решение обусловлено нюансами производства разных модельных серий, популярностью конкретных моделей военной техники и ограничением выходной цены для конечного потребителя.

Спасибо за ответ

[Korwin]

Может где то было уже. Может кто подсказать, к этим подставкам с танками подходит колпак от бокса SSM (26,3x10,8x10,9 см)?